Shipping policy

Versandrichtlinie / Shipping Policy

Deutsch

Bearbeitung & Versand

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.

Bei Zahlung per Banküberweisung wird die Bestellung bearbeitet und versendet, sobald der vollständige Betrag auf unserem Konto eingegangen ist.

Die tatsächliche Lieferzeit hängt vom Versanddienstleister und vom Zielland ab. Angegebene Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich insbesondere bei internationalen Sendungen oder aufgrund von Umständen ausserhalb unseres Einflussbereichs verlängern.

Versand innerhalb der Schweiz

Bestellungen innerhalb der Schweiz werden mit der Schweizerischen Post versendet.

Die verfügbaren Versandoptionen und Versandkosten werden im Checkout angezeigt.

Internationaler Versand

Wir versenden in die EU sowie in weitere Länder.

Je nach Zielland stehen folgende Versandoptionen zur Verfügung:

Mit Sendungsverfolgung: Die Sendung kann anhand der Trackingnummer verfolgt werden.
Ohne Sendungsverfolgung: Eine günstigere Versandoption ohne Tracking kann verfügbar sein. Bei dieser Versandart steht keine Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Die verfügbaren Versandarten und Kosten werden im Checkout angezeigt.

Zölle, Steuern und Gebühren

Bei Bestellungen ausserhalb der Schweiz können zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern oder andere Gebühren anfallen.

Diese Kosten sind nicht in den von To Athena berechneten Versandkosten enthalten und können je nach Zielland bei der Einfuhr erhoben werden. Allfällige solche Kosten gehen zulasten der empfangenden Person, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Bitte informiere dich gegebenenfalls vor der Bestellung über die für dein Land geltenden Einfuhrbestimmungen und Gebühren.

Verlust oder Beschädigung

Bei Sendungen mit Sendungsverfolgung helfen wir dir gerne dabei, den Status der Sendung beim Versanddienstleister zu überprüfen.

Bei Sendungen ohne Sendungsverfolgung steht uns keine Möglichkeit zur Verfügung, den Versandweg nachzuverfolgen.

Sollte eine Sendung nicht eintreffen oder beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter shop@toathenamusic.com und gib deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an.

Die Rechte der Kundin bzw. des Kunden richten sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie unseren AGB.

Fragen?

Bei Fragen zu deiner Bestellung oder zum Versand erreichst du uns unter:

shop@toathenamusic.com

English

Processing & Shipping

Orders are usually processed and shipped within 2 business days of receiving payment.

For bank transfer payments, orders are processed and shipped once the full payment has been received in our account.

Actual delivery times depend on the shipping carrier and destination country. Any stated delivery times are estimates and may be extended, particularly for international shipments or due to circumstances beyond our control.

Shipping within Switzerland

Orders within Switzerland are shipped via Swiss Post.

Available shipping options and shipping costs are displayed at checkout.

International Shipping

We ship to the EU and other countries.

Depending on the destination, the following shipping options may be available:

With tracking: Your shipment can be tracked using the tracking number.
Without tracking: A lower-cost shipping option without tracking may be available. This option does not provide shipment tracking.

Available shipping methods and costs are displayed at checkout.

Customs, Taxes & Fees

For orders outside Switzerland, additional customs duties, import taxes or other fees may apply.

These costs are not included in the shipping costs charged by To Athena and may be collected upon import, depending on the destination country. Any such costs are the responsibility of the recipient unless expressly stated otherwise.

If applicable, please check the import requirements and fees that apply in your country before placing your order.

Loss or Damage

For shipments with tracking, we are happy to help you check the status of the shipment with the shipping carrier.

For shipments without tracking, we are unable to track the shipment once it has been dispatched.

If your order does not arrive or arrives damaged, please contact us as soon as possible at shop@toathenamusic.com and include your order number and a brief description of the issue.

Your rights are governed by applicable law and our Terms & Conditions.